目的：        
1、掌握承认学习特点        
2、学习实地培训技巧        
3、运用培训教具        
4、挖掘培训需求        
5、了解课程设计思路        
         
参加对象：        
 培训人员及想成为培训师的人        
         

培训方法：        
 导师讲解；角色扮演；小组讨论；录像练习        
         

课程大纲：               

单元一：万事齐备——培训前的准备:        
 培训的内容        
 课堂培训与在职培训的比较        
 成人学习的特点和原则        
 成人学习的程序        
 记忆的四个阶段        
 教室的布置        
 导师如何舒缓压力        
 其他        

单元二：五彩缤纷的多媒体        
 基本设备的运用        
 白板纸        
 白板        
 光学投影仪        
 音响        
 多媒体投影仪
 其他 

       
单元三：仪表堂堂——导师的形象        
 导师的形象训练        
    发型规范        
    化装规范        
    着装规范        
     配饰规范        
 导师的姿态训练        
    站立规范        
    表情规范        
    举止规范        

单元四：引人入胜的开场和余音绕梁的结尾        
  引人入胜的开场        
  托起        
  惊堂木        
  几种常见的破冰        
  悬念        
  余音绕梁的结尾        
  故事法        
   鼓励期望法        
  发人深思法        
  音乐感染法        

单元五：妙语如珠——导师的基本功        
 五种打动学员的说法        
 学员的案例        
 名人故事        
 名人警句        
 震撼的数据        
 原创性幽默        

单元六：声情并茂非语言技巧        
 语音与语调        
 肢体语言        

单元七：掷地有声\有的放矢的发问技巧        
 发问的作用        
 发问的原则        
 发问的类型和方式        
 回应问题的技巧        
 带动问题讨论的七大要素        
         

讲师简介：丁老师        
 Achieve global（美国）培训公司授权讲师，        
 美国人力资源管理协会会员，        
 香港培训专业协会会员，        
 新加坡Image Universal专业机构认证的形象顾问        
 丁老师工商行政管理专业硕士，1998年赴新加坡进修人力资源管理专业。        
 丁老师具有丰富的企业工作实践经验，曾经担任香港新世界百货亚太区集团培训经理，香港俊英科技集团公司董事会秘书；新加坡英华美学院（上海）院长等。        
 丁老师在担任人力资源及培训工作期间，为公司建立并完善了人力资源管理流程，建立了集团的培训体系，设开发了三十多门专业的课程，培养了集团近六十名内部讲师的队伍，主讲了《完美客户服务》、《柜台销售技巧》、《公司礼仪与商务礼仪》、《中层管理能力提升》、《时间管理》、《压力管理》等近千次的培训。        
 丁老师主理公司行政事务期间，拟定公司管理制度、会务接待、行政物资采购、车辆管理、员工餐厅、保洁及保安等。2004年，为公司策划并主持年度联欢，涉及文艺、体育十多个项目，取得圆满成功。        
 近年来，丁老师治力于色彩应用研究，并在此基础上开发设计了服饰行业的专业销售技巧的课程，致力提倡顾问销售，并担任很多著名品牌的顾问，如施华洛士奇，欧米茄等。        
 由于积累了很多实际经验，丁老师的课程，实用性强，注重学员的演练，培训风格幽雅，如行云流水，语言生动，注重道术并重，务实亲和，内容充实慎密，丰富的职业经历和流畅的授课风格得到许多学员的好评。        
         
擅长课程：        
 丁老师具有八年培训授课经验，擅长的培训课程包括：        
 《顶级秘书及行政助理》2天        
 《国际商务礼仪》2天        
 《形象诊断及塑造》1天        
 《培训培训师》3天        
 《培训体系的建立》2天        
 《招聘、面试与甄选》2天        
 《非人力资源的人力资源管理》2天        
 《神奇式的客户服务》2天        
 《性格分析与沟通》2天        
 《ＭＴＰ》2天        
 《高效时间管理》1天        
 《会议管理》1天        
 《有效沟通技巧》1天        
 《新晋员工的培训》2天        
 《从技术到管理》２天        
         
部分客户：        
 丁老师亲和力极佳，有丰富的培训实践经验，授课技巧成熟，课堂气氛活跃，与学员互动良好。     
   
学员来自：        
 零售行业：        
 上海东方商厦（神秘顾客项目首席顾问）；施华洛士奇；欧米茄手表（神秘顾客项目首席顾问）；圣像集团；赛特百货公司；上海新华联；汇丽地板；三元乳业；三福百货，吉盛威帮        
 高科技行业：        
 沈阳东软；大连东软；信息产业部电信研究院；泰尔集团；        
 海勃软件；携程网；展训科技；联想集团        
 其他：        
 世茂集团，艾尔托普；康恩贝；沈阳南航；北控电信通；华东设计院；福建安然；上海人才；金光集团；中外运；太平洋保险、许绩集团，上海大众，日本欧姆龙，海澜集团，国家电力公司，大连国家会展中心，大世界家居广场，好望角房产，，上海光电股份等        
         

学员之声：        
 “丁老师的课深入简出，既有理论的高度，又有实践经验与案例分享，尤其是课堂气氛活跃，教学互动良好，让我们在轻松愉快的心情下学到了知识，受到了启发！”        
 ----  沈阳东软集团培训经理    刘清峰        
 “两天的课程让我了解了做导师的技能，而丁老师本身也是言传身教的典范．”        
 ---信息产业部电信研究院人力资源经理 孙博士       
 “我曾经对自己的职业生涯发展有所困惑，丁老师的让我对未来的职业规划豁然开朗，充满信心！”                                                ---康恩贝集团部门秘书   刘小姐        
 “丁老师的商务礼仪课程实践性强，涉猎广泛，令我公司及我本人都十分期待。”        
 ---闵行区电力局