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内容
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方法
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目的
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开场白、课程介绍、时间安排、
沟通当中的影响力
问题汇总与学习目标设定
人际互动与影响力 赫伯特·米德、丹尼尔·戈尔曼以及保罗·艾克曼等人的启发
情商的五个方面：自我情绪的认知、自我情绪控制、自我激励、认知他人情绪、人际关系完善
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讲解和课程破冰
游戏
启发性案例
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营造开放的课程氛围
进入主题的深层思考
突破心智模式
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沟通与影响力提升之环
沟通的四个阶段
自我认知的必要性
掌握沟通的前提：信任与有度开放
“从心沟通”的根本在哪里？
从情感到逻辑的沟通之道
影响力沟通的模拟演练
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讲解与演练
讨论与启发式辅导
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了解沟通的基础
高效沟通的核心模型
演练提升
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如何处理高难度沟通？
“高冲突对话”的三个层面
场景模拟与讨论：找到处理“高冲突对话”的方法
逻辑力与情感力
“接收共鸣输出”沟通模型
面对负面的态度如何沟通？
面对不同个性的沟通对象如何处理？
达成共鸣的技术：赞美与心锚
解决认同问题的说服策略：三角平衡策略
案例分析与模拟演练
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讲解
案例分享与讨论
模拟演练
视频解读
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理解“高冲突对话”
掌握高效沟通模型
掌握共鸣技术
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高效表达，提升影响力
逻辑表达的四个要点
信息地图应用练习
形象表达的四个要点
形象表达练习
如何让你的表达吸引人：黏性表达技术
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讲解，举例，总结
模拟演练
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表达能力提升
掌握高效表达的原则和技巧
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掌握肢体语言，提升表达能力与影响力
肢体语言观察的三个原则
沟通当中的典型肢体语言与情绪因素解析
肢体语言影响力的解析
肢体语言影响力的策略与方法
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讲解，举例，总结
模拟演练
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掌握基本的肢体语言技能
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360度沟通与五种典型沟通场景训练
如何与领导沟通及如何看待与领导沟通
如何认知沟通对象及如何认知沟通当中的自己
请求、拒绝、道歉、批评、表扬 分组场景演练
原则、方法与改善
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模拟演练
分析点评
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沟通演练，技能提升
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学习回顾与分享总结
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