一、 培训介绍
1、6小时、培训费1980元 2、附送培训讲义
二、课程目标:
1.知道问题的分析过程和解决过程。 2.掌握一系列的分析问题与解决问题的工具。 3.能够树立系统的问题分析与解决的意识,在工作中有效地运用。
三、授课方式:讲授、演示、练习、游戏
四、课程时间: 一天 (6小时 )
五、课程大纲:
1、什么是问题 【授课时长 60 分钟】
.破冰游戏 .问题的概念 .问题的分类 .发现问题的正确态度
2、分析解决问题的过程与方法 【授课时长 120 分钟】
A.分析解决问题七步过程 B.分析解决问题的主要方法 .4M1E与5W1H法 .头脑风暴法 .鱼骨图法 .问题结构树法 .德尔非法 .目标绩效法 .流程管理法 .质量管理法 .项目管理法
3、分析解决问题的有效工具 【授课时长 120 分钟】
.MS VISIO的使用入门
4、解决问题能力的提高:智商和情商 【授课时长 60 分钟】
.智商和情商 .管理、领导与团队 .帮助下属解决问题
六、企业团体定制介绍
•可提供团体定制培训,为企业量身定做。 •咨询热线:021-64472947 64472947 13122257700 •电子邮件:chgq@withub.org
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